Hoe een krachtige app de communicatie in de transportindustrie versterkt

Swijnenburg had behoefte aan een nieuw communicatiemiddel om beter in contact te staan met medewerkers en om bepaalde processen te digitaliseren. Tijdens de coronapandemie ontstond de noodzakelijke behoefte om contact te onderhouden met werknemers. Het bedrijf heeft zo’n 65 medewerkers, waarvan 45 buiten de deur werken als vrachtwagenchauffeur. Het bereiken van deze werknemers was een uitdaging. Aangezien mensen steeds meer gebruik maken van smartphones, werd een app als hét geschikte middel gezien. De app bied de mogelijkheid om snel en eenvoudig te communiceren en informatie te delen, zoals jubilarissen en belangrijke mededelingen.

Swijnenburg koos ervoor om een eigen app te kiezen als communicatiemiddel, omdat het de meest efficiënte manier leek (en bleek) om medewerkers te bereiken. De diversiteit in leeftijd binnen het bedrijf, variërend van 15-jarige werknemers in de loods tot 75-jarige medewerkers op de weg, maakte het noodzakelijk om een communicatiekanaal te kiezen dat toegankelijk was voor verschillende leeftijdsgroepen. Smartphones worden tegenwoordig gebruikt door jong en oud en daarom werd een app direct als hét geschikte middel gezien. Hoewel face-to-face interactie nog steeds belangrijk is, bood de app de mogelijkheid om snel en efficiënt te communiceren en informatie te delen die anders mogelijk niet iedereen zou bereiken.

Swijnenburg koos voor Business Apps als app-ontwikkelaar vanwege het feit dat dat Business Apps altijd blijft door ontwikkelen. Ze wilden een partner die niet alleen de initiële ontwikkeling kon verzorgen, maar ook blijvende ondersteuning en doorontwikkeling kon bieden. De voordelen van het gebruik van de app zijn dat de betrokkenheid vergroot wordt, het feit dat iedereen gemakkelijk te bereiken is en dat de app zowel zakelijke als informele communicatie mogelijk maakt. De samenwerking wordt ervaren als snel, proactief en bied gemak. Er wordt meegedacht over de beste aanpak en het verbeteren van de app.

Het gebruik van de app heeft voor Swijnenburg positieve resultaten opgeleverd. Na de introductie van de eerste versie van de app merkten ze dat bepaalde functionaliteiten, zoals het online raadplegen van het chauffeurshandboek, goed werden ontvangen. De interactie met medewerkers was echter nog niet optimaal. De tweede versie van de app werd ontwikkeld om meer interactie mogelijk te maken. De feedback van gebruikers was positief. Medewerkers vonden de nieuwe app mooi en waardeerden met name de lay-out, het gemak van de werknemersknop en het hebben van alle benodigde informatie binnen handbereik. Het prikbord en de mogelijkheid om gegevens op te zoeken zijn populaire functionaliteiten.