Hoe betrekt mijn bedrijf non-desk medewerkers?

Niet alle medewerkers binnen een organisatie werken achter een bureau, tenminste bij de meeste organisaties. Voor hen is het lastiger te communiceren met het bedrijf en andersom. Vaak gaat alles via de telefoon of mail, wat veel tijd kost. Business Apps heeft de oplossing om ook eenvoudig met deze groep medewerkers te communiceren. 

Bijna iedere non-desk medewerker heeft tijdens werktijden een smartphone bij zich. Hier liggen dan ook de kansen om te communiceren met die groep medewerkers. Om deze kans aan te grijpen en het communiceren een stuk eenvoudiger te maken heeft Business Apps een app ontwikkeld om alle personeelszaken inzichtelijk te maken.

Persoonlijke berichten

Medewerkers kunnen via verschillende functionaliteiten benaderd worden. Zo ook via een persoonlijk bericht. Hierin kunt u berichten sturen die enkel voor die medewerker bestemd is. Zo missen zij nooit een bericht en zijn zij op de hoogte.

Pushberichten

Iedereen in een keer bereiken; dat doe je via de functionaliteit pushberichten. Met pushberichten stuur je een melding met daarin boodschap naar alle medewerkers. Zij krijgen zowel een melding op hun telefoon, een notificatie bij de app en een melding in de app. Zo komen zij niet om het bericht heen en is de kans heel klein dat zij iets missen. 

Algemene informatie

Veiligheidsregels, productinformatie, persoonlijke informatie alles staat beschreven in de app. Zo hoeven zij niet meer te bellen voor productinformatie of zaken met betrekking tot regels en wetten. Al deze informatie is te vinden in de app, altijd en overal. 

Alle informatie en communicatie via een kanaal 

Wanneer je bedrijf gebruik maakt van meerdere communicatiemiddelen ontstaat er vaak verwarring en missen mensen informatie. Business Apps bundelt deze verschillende communicatiemiddelen in een app waardoor de verwarring wordt weggehaald. Medewerkers hebben zo alle informatie altijd en overal bij de hand. Dit bespaart vele telefoontjes en mails en daarmee tijd. 

5 manieren om je app te promoten

Je hebt een eigen mobiele applicatie voor je organisatie, en nu? Nu is het de bedoeling dat de doelgroep en je medewerkers op de hoogte worden gesteld van het bestaan hiervan. In dit artikel leggen wij je uit hoe je dit het beste aan kunt pakken.

1. Mond-tot-mond reclame

De allereerste gebruikers van jouw app kunnen je helpen om het bestaan van de app te verspreiden. Mond-tot-mond reclame is hier een goed instrument voor. Ook kun je ervoor kiezen iets kleins weg te geven zodra een gebruiker zorgt voor nieuwe downloads.

2. Communicatieplan

Het is natuurlijk belangrijk om de doelgroep van jouw app te laten weten dat deze bestaat. Dit kun je onder andere doen door middel van een communicatieplan. Stuur bijvoorbeeld in week 1 iedereen een persoonlijke mail met informatie. Zet in week 2 de app in de nieuwsbrief die de doelgroep bereikt en herinner ze in week 3 nogmaals persoonlijk via de mail eraan dat de app bestaat.

3. Print media

Je kunt ook gebruik maken van opvallende print media in de promotie van jouw mobiele applicatie. Hang zo hier en daar een poster op en leg flyers met informatie bij de receptie neer. Zo laat je zien dat je trots bent op het product en zorg je ervoor dat iedereen op de hoogte is hiervan.

4. Sociale media

Sociale media kunnen ook worden gebruikt in het communicatieplan. Naast de mailuitingen kun je ook je app delen via social media. Laat via je pagina’s weten dat de app bestaat. Naast dat je de app promoot heb je in dit geval ook meteen content voor je pagina om meer volgers te krijgen.

5. Intern

Niet geheel onbelangrijk is het op de hoogte stellen van je medewerkers over de app. De applicatie is niet alleen handig in gebruik voor je klanten en bezoekers, maar nog handiger is het als je personeel ook weet hoe ze ermee te werk kunnen gaan. Zorg daarom dat binnen de organisatie iedereen op de hoogte is van de functionaliteiten om zo net zoals bij manier 1 mond-tot-mond de app juist te communiceren.

Pushberichten versus e-mail

Uit onderzoek is gebleken dat pushberichten vele malen effectiever zijn dan ‘platte’ berichten zoals e-mails. Notificaties die gepersonaliseerd waren scoorden in dit onderzoek hoger in klikken. Vooral bleken pushberichten effectief als deze kort na een actie van een gebruiker werden verstuurd. De resultaten van het onderzoek bevestigen dat klanten in toenemende maten gevoelig zijn voor gepersonaliseerde informatie. Berichten die niet persoonlijk of relevant zijn, worden genegeerd of gemarkeerd als spam.

Relevantie en triggers

Om een bericht relevant te maken moet je jezelf voorafgaand aan het versturen van het bericht een paar vragen stellen. Is het belangrijk? Hoe relevant is het? Is het actueel? Kun je deze vragen niet positief beantwoorden, dan moet je het bericht niet versturen. De effectiviteit ligt dus echt aan de relevantie van de inhoud. Effectieve berichten zijn ook actiegericht. Goede triggers zorgen voor actie, irrelevante berichten irriteren de ontvanger alleen maar. Pushberichten zijn een effectief middel om snelle beslissingen te triggeren. E-mail daartegenover is meer geschikt om de ouders aan te moedigen meer informatie te zoeken en interesse te wekken.

Ontdek het zelf

Met een eigen app van Business Apps heb je ook de mogelijkheid om pushberichten naar je gebruikers te versturen. De gebruiker ontvangt op deze manier een kort bericht op het scherm van de telefoon, zelfs als de gebruiker de applicatie niet open heeft staan. Je bereikt via deze handige tool iedereen direct en eenvoudig op de mobiele telefoon.

Ontdek zelf de kracht van pushberichten voor jouw organisatie en vraag een gratis test app aan!

Prijsindexering 2019

Ieder jaar wijzigt het prijspeil in Nederland. Onze kosten stijgen dan ook. Elk jaar kijken we of wij de prijzen van onze diensten daarop moeten aanpassen. Zoals in onze Algemene Voorwaarden staat, mogen we jaarlijks onze prijzen aanpassen. Tot op heden hebben we ervoor gekozen om dit niet te doen.

Om het kwaliteitsniveau van onze service aan u te waarborgen, passen wij de tarieven van onze dienstverlening aan. Hiervoor gebruiken we de prijsindex die door het Centraal Bureau voor de Statistiek is vastgesteld. Voor 2019 zijn we uitgegaan van het CPI van december 2018, deze is vastgesteld op 2,0%. De officiële cijfers kunt u vinden op de website van het CBS.

Met de aangepaste prijzen zorgen we ervoor dat we kwaliteit blijven leveren en onze diensten en producten kunnen blijven verbeteren.



AVG-proof maken van je Business Apps website

Eerder schreven we al over de nieuwe privacywet. Hierin gaven we tips en aandacht voor de meest belangrijke aspecten waar je als organisatie aan moet denken. In dit  artikel hebben we het over de aanpassingen die nodig zijn om jouw website van Business Apps AVG-proof te maken.

Privacy statement

Als je persoonsgegevens verzamelt, ben je verplicht om een privacy statement te plaatsen op je website. Hierin vermeld je welke gegevens je opslaat, waarom je ze opslaat, hoe je ze opslaat en voor hoe lang. Via ‘website configuratie’ in het CMS kun je direct jouw privacy statement toevoegen. Na het toevoegen hiervan, verschijnt deze automatisch als link in de footer van je website.

Contactformulier

De Algemene Verordening Gegevensbescherming beschermt zoals de naam al zegt gegevens. Zo ook de gegevens die door iemand in een contactformulier op jouw website worden ingevuld.

  1. SSL-certificaat: Om te zorgen dat gegevens op een veilige manier verstuurd worden, heb je een SSL-certificaat voor je website nodig. Dit wil zeggen dat je URL begint met https:// en helemaal vooraan in de browserbalk er een slotje te zien is met het woord ‘veilig’. Dit alles geeft aan dat het certificaat aanwezig is die activiteiten op de pagina beschermt. Geen paniek, heb je al een website van ons dan is deze automatisch opgeleverd met een SSL-certificaat.
  2. Link naar privacy statement: Om de gebruiker te informeren over wat er met zijn gegevens gebeurt na het indienen, dien je een link naar je privacy statement te plaatsen. Via het CMS van je Basisschool Apps website kun je een formulier aanpassen of aanmaken. Wij adviseren je om in de regel ‘Uitleg formulier’ kort te vermelden dat zij hier het privacy statement in kunnen zien. Vervolgens plak je hierachter de link naar het statement die de gebruiker kan volgen.

Cookies

Afgelopen jaren heb je ‘m vast al meerdere keren langs zien komen op internet: de cookiebar. Dit veld met tekst laat je weten dat de site cookies wilt plaatsen om gegevens van je te verzamelen zoals je interesses, klikken en bezoek aan een site. De wet AVG neemt met zich mee dat iedere website moet aangeven wat hiermee gebeurt.

Wij hebben een drietal opties voor je:

  1. Anonimiseren; wil je alleen websitebezoekers meten en geen andere marketing en interesse gerelateerde cookies plaatsen? In dit geval kun je Google Analytics anonimiseren. Lees hier hoe je dit kunt doen. Wil je wel andere cookies plaatsen en een bar weergeven, hebben we nog twee andere opties;
  2. Standaard cookiebar; wil je een standaard cookiebar tonen die direct alle cookies blokkeert, totdat een bezoeker hiervoor toestemming geeft? Deze kun je activeren via het CMS van je website. In het onderdeel ‘website configuratie’ kun je direct jouw cookietekst toevoegen. Na het toevoegen hiervan, verschijnt er automatisch een link in de footer van je website naar je Cookie policy én er wordt een cookiebar getoond.De eerst volgende keer dat een bezoeker op je website is, moet deze eerst de cookies accepteren alvorens gegevens van hem naar jou worden doorgezonden en worden opgeslagen. Hiermee ben je op cookiegebied direct AVG-proof! Deze bar blokkeert namelijk zowel interesse/marketing cookies als cookies voor het meten van aantal bezoekers op je website.
  3. Pro-cookiebar; Wil je zelf bepalen welke cookies er al direct worden geplaatst zonder dat een bezoeker de cookiebar heeft geaccepteerd en welke cookies pas na het accepteren worden geplaatst? Dit is mogelijk via de pro-cookiebar. Hierbij kun je, door gebruik te maken van Google Tag Manager, zelf configureren welke cookies er wanneer geplaatst worden. Wil je van de pro-cookiebar gebruik maken, neem dan contact op met onze support afdeling.

Verwerkersovereenkomst

Zoals beschreven in de AVG ben je als klant verantwoordelijk voor het afsluiten van een verwerkersovereenkomst met de verwerker (in dit geval Business Apps). Wij hebben er voor gekozen om een standaard verwerkersovereenkomst op te stellen voor onze klanten. Deze is volledig in overeenstemming met de AVG.

 

NB: bovenstaande mag niet geïnterpreteerd worden als juridisch advies. Voor juridisch advies dien je jezelf te wenden tot een jurist.

Mobile first

Dat we spreken over mobile first zal vast geen verrassing zijn. Het lijkt soms wel alsof we aan de smartphone vastgroeien. Dit heeft voor websites van organisaties, verenigingen en instellingen ook gevolgen. Is de website wel gebruiksvriendelijk voor telefoons en tablets? In dit artikel geven we je wat meer inhoud over mobile first.

Uit onderzoekscijfers is gebleken dat ongeveer 25 tot 30% van de website bezoeken wordt gedaan via een mobiele telefoon. Hierbij is de tablet nog niet meegerekend. Overdag tijdens kantooruren wordt de desktop nog wel het meeste gebruikt. Maar hierbuiten rijkt men eerder naar de smartphone en tablet. Er zijn mensen die dus alle schermen nog wel gebruiken maar er zijn ook mobile-only users. Zij zien de online wereld alleen maar op een klein scherm. Het aantal mobile-only gebruikers zal daarbij ook alleen nog maar stijgen.

Als organisatie een eigen app hebben is natuurlijk ideaal. Maar zoals wij al wel eens eerder hebben aangegeven vindt de eerste ontmoeting tussen jouw organisatie en je doelgroep vaak plaats via de website. Hiervoor is het onder andere van belang om online goed gevonden te worden. Het tweede aandachtspunt is zorgen dat je site goed werkt op een smartphone.

Mobile friendly

Het responsive maken van een website voor bijvoorbeeld de mobiele telefoon is meer dan alleen de website verkleinen naar de afmetingen van een smartphone scherm. Informatie kan worden ingeschikt en de menubalk kan bijvoorbeeld worden gevormd tot een handig uitklapmenu. Ook is het belangrijk om de juiste informatie op de juiste plek weer te geven. Zo kan er van te voren worden nagedacht welke boodschap moet worden overgebracht. Deze moet sowieso te zien zijn op een smartphone. Op een desktop website heb je meer ruimte om informatie te delen, dus dit is makkelijker aan te passen.

Business Apps

Business Apps ontwikkelt zowel apps als websites. Hierbij wordt extra aandacht besteed aan het mobielvriendelijk maken van de website. Zo wordt jouw organisatie sneller gevonden en houd je de tevredenheid hoog doordat informatie goed en snel wordt weergegeven op een kleiner scherm. Zowel de app als de website van Business Apps zijn gemakkelijk en eenvoudig te onderhouden dankzij ons CMS systeem, de Communicatie Cockpit. Hierin kun je aanpassingen doen in de inhoud van beide platformen tegelijkertijd. Geen dubbel werk en tijd over voor andere belangrijke zaken.